镇宁社区：网格服务“零距离” 解决居民“急难愁盼”
2026-01-07
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打印从便民业务办理到特殊群体关怀，从安全巡查到难题破解，依托网格服务“零距离”机制，近年来，获鹿镇镇宁社区坚持把暖心服务融入日常，切实解决居民“急难愁盼”，受到群众好评。
日前，走进镇宁社区党群服务中心，还不到8:30，工作人员已到位，开启了忙碌的一天。他们逐一对接居民需求，面对面为居民讲解养老认证流程、细化所需证件，向办理保障房业务的居民解读最新政策，手把手指导线上操作。办理小额补助时，工作人员也会把办理细节一一说明白，让便民服务精准又高效。
10点，社区居委会主任和网格员先到张振英家，帮她现场办理了高龄认证，随后又走访慰问了老党员李秀瑞，和她促膝长谈，详细询问她身体状况与生活需求。
镇宁社区网格员韩月娇说：“作为社区网格员平时我们都会巡查小区，排查安全隐患，处理居民矛盾，帮办代办老人认证等日常工作，除此之外我们还每天跟居民打交道，了解居民的各项需求，帮助他们解决身边的小事、实事。”
午后，网格员开始了全域安全巡查，重点检查各小区的设施安全，向居民和商户发放禁燃明白纸。下午，网格员又和“能人先锋队”的刘文全，赶到城东小区为居民维修下水道，随后前往独居老人家中，仔细检查水电燃气安全，普及安全知识和防诈骗要点。
镇宁社区居民袁恩梅说：“我们对社区的工作特别满意，他们对工作认真负责，只要一有一点困难，打个电话立马就来了，来了以后协助解决，或者说去居委会只要一反映，工作人员马上也就来了，就给把这个工作解决了。”
镇宁社区党委书记、居委会主任封佳彤说：“镇宁社区聚焦独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体需求，常态化开展了形式多样、精准务实的民生保障系列服务，通过走访慰问、生活帮扶、安全巡查、能人队伍等多维举措，切实将关怀送到群众心坎上，织密社区民生保障网络。下一步，我社区将继续完善常态化走访与帮扶机制，联合多方力量，持续推动关爱服务走深走实，不断提升居民的获得感幸福感安全感。”
记者 赵杨 陈华
编辑 张爱玲 刘宇