为持续提升政务服务水平，区行政审批局充分发挥集聚平台优势，组织进驻区政务服务大厅的25个单位，开展“局长进大厅”活动，通过制定“局长进大厅”计划表，每月安排主要负责同志或分管负责同志到区政务服务大厅现场办公，进一步搭建起政府与企业、群众联系沟通的有效桥梁，打通服务群众“最后一米”。

连日来，区退役军人事务局、卫健局等单位主要负责同志或分管负责同志，以“办事群众”或“工作人员”的身份，在区政务服务大厅窗口坐班，实际体验审批流程，在陪群众“走流程”中发现问题、解决问题，推动行政审批服务更走心。

办事群众贡浩说：“今天我来办公司的业务，顺便帮朋友咨询点退役军人的事，没想到局长在坐班，帮我解答的非常仔细，也非常耐心，我非常满意。”

据了解，“局长进大厅”活动自今年3月开始到年底结束，各入驻单位主要负责同志或分管负责同志进入到区政务服务大厅体验时，他们采取变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办、变监督人员身份检验办等“四变四办”的工作模式，对本单位高频事项、重点工作全流程体验，为企业群众提供业务咨询、帮代办服务。同时，通过全面了解企业群众办事所需，协调解决企业群众遇到的困难和问题，找出影响办事效率的堵点，进一步“减材料、减环节、减跑动、减时效”，倒逼入驻工作人员提升业务能力，转变工作作风。

目前，区退役军人事务局、市场监管局等6家单位主要负责同志或分管负责同志通过进驻大厅，接待企业群众237人次，办理业务26件，解答企业和群众问题35个。4月份，市公安局鹿泉分局、农业农村局、民政局、医保局主要负责同志或分管负责同志将来到政务服务大厅为企业群众提供业务咨询、帮代办服务。